Een proces in een organisatie is nooit stabiel. Als er al sprake zou zijn van een vastgestelde, routineuze en effectieve manier van werken, dan is er morgen behoefte aan aanpassing van het proces, omdat er iets is veranderd in de condities. Soms zijn er periodieke aanpassingen aan processen en/of procedures, soms blijven die aanpassingen te lang achterwege.

De visie van Mpire is dat processen optimaal ingericht moeten zijn, zodat medewerkers optimaal kunnen presteren en daardoor uw klant optimaal wordt bediend. De missie van Mpire is tweeledig.

·         Bedrijven helpen bij het optimaal inrichten van hun processen

·         Medewerkers professionaliseren zodat ze zelf in staat zijn noodzakelijke aanpassingen uit te voeren

Er schuilt een wereld achter het woord ‘optimaal’: niet alleen moet er gewerkt worden aan de achtereenvolgens uit te voeren handelingen, maar ook aan de werkomgeving, de cultuur, de motivatie, en de kennis en vaardigheden. Een ‘lean’ ingericht proces alleen leidt misschien tijdelijk tot efficiëntie, maar is vaak geen duurzame oplossing. Daarom is er tevens aandacht nodig voor de professionaliteit van managers en medewerkers, zodat ze in staat zijn om invloed uit te oefenen op hun eigen werkomgeving en hun eigen proces. Door verantwoordelijkheid goed te herkennen en te beleggen, ontstaat het noodzakelijke initiatief en de gewenste betrokkenheid.